14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Faites votre demande depuis notre fonction de rétractation en ligne (lien « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page), ou écrivez-nous à contact@zysa.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous accusons réception de votre demande par e-mail et vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivant votre demande, complets, propres, pliés et dans leur emballage.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Conservez la preuve de dépôt de votre colis.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, avec le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Un article lavé, taché ou abîmé peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa perte de valeur : vous pouvez déplier un jeté ou enfiler une housse sur votre canapé pour juger de l'effet, comme en magasin.
Produit défectueux
Un article défectueux ou non conforme relève de la garantie légale de conformité (2 ans) : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Voir l'article 9 de nos conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.